Kundattitydmätning

Jag vill rikta ett stort TACK till alla er som tog er tid och svarade på frågorna i vår årligen återkommande kundattitydsmätning.  Liksom alla studenter som nyligen fick betyg på sin insats, är detta betyget över vår arbetsinsats under det gångna året.

Det är med glädje vi kan konstatera att Er bedömning har resulterat i det bästa betyget som vi har fått under de fem år vi har låtit göra dessa mätningar. De egenskaper som uppvisar det högsta medelbetyget är:

• Att våra säljare är lyhörda och arbetar professionellt
• Att Era order bokas snabbt och effektivt
• Att leveranserna är hela och kompletta
• Att Hörle Tråd är en leverantör som håller vad de lovar

Lika viktigt, om inte viktigare, är att vi också får reda på vilka områden som vi kan förbättra i ambitionen att bli den perfekta leverantören. Utifrån denna mätning har vi i vårt kvalitetsarbete mot kontinuerliga förbättringar valt att under 2009 koncentrera vårt arbete mot:

• Att ytterligare förbättra våra leveranstider
• Att svara snabbt och agera professionellt när Ni ringer
• Att förbättra vår marknadsföring

Med detta vill jag än en gång rikta ett stort TACK för er medverkan och önska Er en riktigt trevlig sommar och semester.

Med vänliga hälsningar,

AB HÖRLE TRÅD
Ola Karlsson, VD